Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Autorisierungsnummer und ein Rücksendeetikett zu erhalten. Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@BlauKe.com.

Muss ich für die Rücksendung eines Artikels bezahlen?

Ja, der Kunde ist für die Zahlung der mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, es sei denn, die erhaltene Ware ist fehlerhaft.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den von BlauKe® verkauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Selbstverständlich! Bitte beachten Sie, dass wir nur dann eine Rückerstattung anbieten können, wenn die Artikel unbenutzt sind und in ihrer Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesandt werden. Die Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wenn Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen die bestellten Produkte und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, in keinem Fall jedoch länger als 30 Tage.