Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si desea devolver un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener un número de autorización y una etiqueta de devolución. Para iniciar el proceso, escríbanos por correo electrónico a support@BlauKe.com.

¿Debo pagar por la devolución de un artículo?

Sí, el cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo que el producto recibido esté defectuoso.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Si por algún motivo no está satisfecho con los productos vendidos por BlauKe®, puede devolverlos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

¿Recibiré un reembolso por mi devolución?

¡Por supuesto! Sin embargo, solo podremos emitir un reembolso si los artículos se devuelven sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas intactas. Los productos deben encontrarse en condiciones aptas para la reventa.

¿Qué ocurre si el artículo está dañado o defectuoso?

Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, le reembolsaremos el importe total de la compra o reemplazaremos el producto, y asumiremos los gastos de devolución.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Procesamos los reembolsos normalmente en un plazo de 1 a 2 días tras recibir la devolución, y nunca más de 30 días.