Derecho de desistimiento según la normativa de derechos del consumidor

De conformidad con la normativa sobre contratos con consumidores (Consumer Contracts Regulations, Information, Cancellation and Additional Charges), anteriormente conocida como Directiva sobre ventas a distancia, usted tiene derecho a desistir de su pedido de cualquier artículo comprado a través de este sitio web en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, y recibir un reembolso completo.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Artículos recogidos en tienda física

• Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del comerciante

• Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados

• Bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima

• Periódicos, revistas o publicaciones periódicas

• Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud, si el sello ha sido retirado tras la entrega

• Grabaciones de audio o vídeo, o software informático precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega

• Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos después de la entrega

Plazos para ejercer el derecho de desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento desde el momento en que realiza el pedido hasta 14 días después de recibir el producto.
En el caso de pedidos con entregas parciales, el plazo de desistimiento comienza a contar a partir de la recepción del último artículo entregado.

Para servicios, también puede desistir en un plazo de 14 días desde la formalización del contrato, salvo que el servicio haya comenzado con su consentimiento expreso.

Manipulación de los productos y reembolsos

Está obligado a manejar los productos con cuidado. En caso de que los bienes presenten una pérdida de valor por uso excesivo o inadecuado, nos reservamos el derecho de deducir un importe proporcional del reembolso.

Para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo, deberá notificarnos de forma clara su decisión de cancelar el contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, aunque no es obligatorio.

Emitiremos el reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro. No se le cobrarán comisiones por el reembolso.

Contacto para desistimiento o consultas

Si desea desistir de su pedido o tiene preguntas, puede contactarnos en:

Jarganic LTD
60 Windsor Avenue
London, SW19 2RR
Reino Unido
📧 Correo electrónico: contact@blauke.com
🕘 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)

Todos los precios incluyen el IVA legal aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Los pedidos están sujetos a nuestros [Términos y Condiciones Generales].
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